1) DANE SKLEPU, MAGAZYN I MIEJSCE NADANIA

Sprzedawca / Sklep:

Mansor Piotr Lewandowski
ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska
NIP: 9930582490, REGON: 526725233
E-mail: shop@kivoratrade.com | Telefon: +48 728 102 926

Magazyn / miejsce wysyłki:

ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska

Sklep realizuje zamówienia w dni robocze (pon.–pt.) w godzinach pracy obsługi 8:00–16:00. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2) OBSZAR DOSTAW

2.1. Dostawa na terytorium Polski (standard)

Standardowo Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski, przy wykorzystaniu wskazanej formy dostawy.

2.2. Dostawa poza Polskę (tryb uzgodnieniowy)

Dostawa poza Polskę (w tym na terytorium Unii Europejskiej) może być możliwa wyłącznie po uprzednim kontakcie Klienta ze Sklepem na adres: shop@kivoratrade.com, w celu ustalenia warunków realizacji zamówienia. Sklep przedstawia Klientowi indywidualną wycenę dostawy, przewidywany termin, dostępne opcje oraz wymagane dane. W przypadku braku akceptacji warunków przez Klienta, umowa nie zostaje zawarta.

Tryb uzgodnieniowy ma na celu zapewnienie jednoznacznych warunków transakcji i dostawy (koszt/termin/odpowiedzialność), zanim Klient podejmie decyzję o zakupie.

3) KOSZTY DOSTAWY

3.1. Dostawa na terenie Polski

Dostawa na terenie Polski jest darmowa (koszt dostawy wynosi 0,00 PLN).

3.2. Dostawa poza Polskę

Koszt dostawy poza Polskę ustalany jest indywidualnie w trybie uzgodnieniowym (sekcja 2.2). Klient otrzymuje informację o koszcie dostawy przed zawarciem umowy.

Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w PLN jako ceny brutto (z VAT). W przypadku sprzedaży poza Polskę, w zależności od uzgodnionych warunków i obowiązujących przepisów, mogą pojawić się dodatkowe wymagania formalne (np. dokumentacja) — zawsze komunikowane przed finalizacją.

4) OPERATOR DOSTAWY — INPOST

Dostawy na terytorium Polski realizowane są przez InPost w modelu kurierskim. Operator odpowiada za transport przesyłki od momentu przyjęcia jej do przewozu do momentu doręczenia.

Informacje o statusie przesyłki (np. numer przesyłki, zdarzenia trackingowe) mogą być udostępniane Klientowi w ramach komunikacji transakcyjnej (np. e-mail) oraz w panelu Moje konto (jeżeli Klient posiada konto).

Sprzedawca może w przyszłości rozszerzyć dostępne formy dostawy, w szczególności w celu zwiększenia dostępności i skrócenia czasu dostarczenia zamówień. Ewentualne zmiany w tym zakresie będą publikowane w Sklepie oraz w niniejszym dokumencie.

5) CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I ŁĄCZNY CZAS DOSTAWY

Sklep dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane sprawnie i w przewidywalnych terminach. Czas realizacji obejmuje: (A) przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz (B) czas doręczenia przez przewoźnika.

5.1. Godzina graniczna (cut-off): 13:00

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 13:00 są co do zasady przekazywane do wysyłki tego samego dnia. Zamówienia złożone po 13:00, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy, są realizowane w najbliższym dniu roboczym.

Warunkiem przekazania zamówienia do wysyłki jest spełnienie warunków niezbędnych do realizacji transakcji, w szczególności prawidłowe złożenie zamówienia i odnotowanie płatności (zgodnie z Metodą płatności).

5.2. Łączny czas dostawy (najważniejsza informacja)

Łączny czas dostawy (przygotowanie zamówienia + dostawa kurierem InPost) wynosi zwykle 1–3 dni robocze.

Powyższy czas ma charakter standardowy i dotyczy dostaw na terytorium Polski. W okresach wzmożonego ruchu (np. sezon wyprzedaży, święta), czas dostawy może ulec wydłużeniu — w takiej sytuacji Sklep udostępnia Klientowi informację operacyjną w możliwie najszybszym czasie.

5.3. Dostawa poza Polskę

Dla dostaw poza Polskę termin jest ustalany indywidualnie w trybie uzgodnieniowym i potwierdzany przed zawarciem umowy.

6) ADRES DOSTAWY, ODBIÓR I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

6.1. Poprawność danych dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Brak lub błędy w danych (np. niepełny adres, błędny numer telefonu) mogą skutkować opóźnieniem doręczenia lub zwrotem przesyłki do nadawcy. W takiej sytuacji Sklep kontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia i ustalenia dalszych kroków.

6.2. Odbiór przesyłki i sprawdzenie stanu

Rekomendujemy sprawdzenie stanu opakowania i przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub podejrzenia naruszenia zawartości, zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sklepem: shop@kivoratrade.com.

6.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia

W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy Klientowi (lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik).

7) NIEODEBRANIE PRZESYŁKI I ZWROT DO NADAWCY

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, Sklep kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania (ponowna wysyłka lub inne rozwiązanie zgodne z przepisami i wolą Klienta). Jeżeli konieczne jest ponowne nadanie przesyłki, warunki logistyczne mogą zostać uzgodnione z Klientem.

Sklep dąży do tego, aby każdy przypadek był rozwiązywany w sposób proporcjonalny i czytelny, przy zachowaniu praw Klienta.