1) KTO KORZYSTA Z COOKIES I JAK SIĘ SKONTAKTOWAĆ

Administrator serwisu i danych:

Mansor Piotr Lewandowski
ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska
NIP: 9930582490, REGON: 526725233

Kontakt:

E-mail: shop@kivoratrade.com | Telefon: +48 728 102 926 | Godziny obsługi: pon.–pt. 8:00–16:00

Administrator odpowiada end-to-end za governance cookies w Sklepie: dobór kategorii, kontrolę uruchamiania tagów, utrzymanie mechanizmu zgód oraz spójność komunikatów w serwisie.

2) CZYM SĄ PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE PODOBNE

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputer, telefon) podczas korzystania ze Sklepu. Cookies mogą być odczytywane przez systemy Sklepu przy kolejnych wizytach lub w trakcie jednej sesji. Sklep może stosować również technologie podobne (np. identyfikatory lokalne, piksele, znaczniki tagów), działające na zbliżonej zasadzie — zawsze w ramach ustawień zgód.

Cookies pełnią role operacyjne w ekosystemie e-commerce: utrzymują koszyk, sesję, ustawienia użytkownika, stabilność i bezpieczeństwo serwisu. Dodatkowo — przy Twojej zgodzie — mogą wspierać analitykę oraz działania marketingowe (np. pomiar skuteczności kampanii).

Cookies nie służą do „instalowania” oprogramowania na Twoim urządzeniu. Nie modyfikują konfiguracji systemu, a ich zakres zależy od ustawień przeglądarki i Twoich zgód w CMP.

3) PODSTAWY PRAWNE I LOGIKA ZGÓD

Sklep stosuje cookies zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności i komunikacji elektronicznej oraz zgodnie z RODO w zakresie, w jakim cookies/identyfikatory mogą stanowić dane osobowe (np. identyfikator online, adres IP w określonych konfiguracjach).

Cookies niezbędne są stosowane w oparciu o uzasadnioną potrzebę zapewnienia działania serwisu i realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną (bez nich Sklep nie zapewni m.in. koszyka, procesu zamówienia, bezpieczeństwa). Cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na nie zgodę w CMP.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych (cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania, prawa użytkownika) znajdują się w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

4) RODZAJE COOKIES STOSOWANE W SKLEPIE

4.1. Podział ze względu na czas przechowywania

• Cookies sesyjne – działają do momentu zakończenia sesji (np. zamknięcia przeglądarki).
• Cookies stałe – pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do ich usunięcia przez użytkownika.

4.2. Podział ze względu na źródło

• Cookies własne (first-party) – ustawiane przez domenę Sklepu.
• Cookies podmiotów trzecich (third-party) – ustawiane przez zewnętrznych dostawców technologii, wyłącznie w zakresie Twoich zgód i konfiguracji Sklepu (np. analityka/marketing).

4.3. Podział ze względu na cel (kategorie)

A) Cookies niezbędne (strictly necessary)

• utrzymanie sesji i logiki koszyka,
• realizacja procesu zakupowego (checkout) i funkcji bezpieczeństwa,
• zapobieganie nadużyciom i stabilność działania serwisu,
• zapamiętanie kluczowych ustawień technicznych (np. wybór języka, podstawowe preferencje serwisowe — jeśli dotyczy).

Te cookies są kluczowe dla działania Sklepu; ich wyłączenie może skutkować brakiem możliwości złożenia zamówienia lub nieprawidłowym działaniem serwisu.

B) Cookies funkcjonalne (preferences)

• zapamiętywanie ustawień użytkownika zwiększających wygodę korzystania ze Sklepu,
• usprawnienia UX (np. zapamiętanie wybranych preferencji w obrębie serwisu).

Cookies funkcjonalne mogą być uruchamiane zgodnie z ustawieniami CMP. Ich rola ma charakter „quality-of-service”, nie jest krytyczna dla realizacji zamówienia, ale podnosi komfort.

C) Cookies analityczne / statystyczne (analytics)

• pomiar ruchu i zachowań użytkowników w serwisie (statystyki),
• diagnostyka błędów i optymalizacja ścieżek zakupowych,
• analiza efektywności treści i funkcjonalności Sklepu.

Cookies analityczne są uruchamiane wyłącznie po Twojej zgodzie (chyba że w danej konfiguracji prawo dopuszcza inaczej i jest to wdrożone w sposób zgodny z wymaganiami). Sklep realizuje podejście compliance-first: brak zgody = brak analityki w tym zakresie.

D) Cookies marketingowe (marketing/ads)

• pomiar skuteczności kampanii marketingowych,
• zarządzanie częstotliwością wyświetleń (frequency capping),
• personalizacja komunikatów marketingowych, remarketing (jeżeli stosowany).

Cookies marketingowe są uruchamiane wyłącznie po Twojej zgodzie w CMP. Brak zgody oznacza, że Sklep nie uruchamia narzędzi marketingowych w zakresie wymagającym zgody.

5) ZARZĄDZANIE ZGODAMI (CMP) — COOKIE-SCRIPT

Sklep korzysta z mechanizmu zarządzania zgodami (CMP), który umożliwia: (i) wyświetlenie informacji o cookies, (ii) wybór kategorii cookies, (iii) zmianę preferencji w dowolnym momencie, (iv) rejestrację zgód/odmów w modelu rozliczalności (audit trail).

CMP w Sklepie realizowane jest w oparciu o rozwiązanie Cookie-Script. CMP zarządza uruchamianiem narzędzi (tagów) zgodnie z Twoimi preferencjami, tzn. dopiero po udzieleniu zgody dla danej kategorii.

5.1. Jak zmienić zgodę

Możesz w dowolnym momencie zmienić swoją decyzję dotyczącą cookies: poprzez panel ustawień zgód dostępny w Sklepie (widżet/odnośnik CMP) oraz poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Zmiana ustawień działa na przyszłość (od momentu zmiany) i nie wpływa na legalność działań wykonanych przed zmianą.

5.2. Konsekwencje odmowy

Odmowa cookies analitycznych/marketingowych nie blokuje zakupów. Odmowa cookies niezbędnych może jednak spowodować, że Sklep nie będzie działał prawidłowo (np. koszyk, logowanie, checkout).

6) SYGNALIZOWANIE PREFERENCJI (TRYBY ZGODOWE „GOOGLE v2”)

Sklep może wykorzystywać mechanizmy sygnalizowania preferencji użytkownika dla technologii pomiarowych i marketingowych („tryby zgodowe”). W praktyce oznacza to, że narzędzia zintegrowane ze Sklepem otrzymują informację o Twoim wyborze (zgoda/odmowa) i działają w granicach tej decyzji.

Priorytetem jest spójność operacyjna: ustawienia CMP są traktowane jako źródło prawdy („single source of truth”) dla uruchamiania tagów oraz zakresu ich działania. Jeżeli nie wyrażasz zgody na określoną kategorię, Sklep nie uruchamia technologii w zakresie wymagającym tej zgody.

7) COOKIES PODMIOTÓW TRZECICH I NARZĘDZIA ZEWNĘTRZNE

Sklep może korzystać z narzędzi zewnętrznych wspierających analitykę, marketing, stabilność lub funkcje IT (np. pomiar statystyk, tagi reklamowe, integracje techniczne). Takie narzędzia mogą ustawiać cookies podmiotów trzecich, ale wyłącznie zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód w CMP i konfiguracją Sklepu.

Dostawcy zewnętrzni mogą przetwarzać dane (np. identyfikatory online) jako odrębni administratorzy lub podmioty przetwarzające — zależnie od modelu usługi. Szczegółową informację o rolach i zasadach przetwarzania (o ile dotyczy) znajdziesz w: Polityce prywatności.

W przypadku technologii zewnętrznych możliwe jest przetwarzanie danych poza EOG. Jeżeli ma to zastosowanie, Sklep opiera transfer na mechanizmach zgodnych z RODO (np. standardowe klauzule umowne) i podejściu risk-based.

8) LOGI SERWERA I DANE EKSPLOATACYJNE

Niezależnie od cookies, systemy IT Sklepu mogą zapisywać informacje w logach serwera (np. data i czas żądania, adres IP, typ przeglądarki, żądany zasób). Dane te są wykorzystywane głównie do celów bezpieczeństwa, diagnostyki i utrzymania ciągłości działania serwisu. Zakres i okres przechowywania logów jest ograniczany do minimum operacyjnego, z uwzględnieniem potrzeb bezpieczeństwa i przedawnienia roszczeń.

9) JAK USUNĄĆ / ZABLOKOWAĆ COOKIES

Masz kontrolę nad cookies w dwóch warstwach:

• Warstwa 1 (CMP): wybór kategorii cookies w panelu zgód w Sklepie.
• Warstwa 2 (przeglądarka): ustawienia prywatności przeglądarki (blokowanie cookies, usuwanie cookies, tryb prywatny).

Instrukcje zarządzania cookies zależą od przeglądarki i urządzenia. Możesz usunąć zapisane cookies w ustawieniach przeglądarki oraz skonfigurować blokadę cookies. Pamiętaj jednak, że blokada cookies niezbędnych może ograniczyć działanie Sklepu, w tym możliwość finalizacji zamówienia.

10) OKRESY PRZECHOWYWANIA COOKIES

Okres przechowywania cookies zależy od ich typu: cookies sesyjne są usuwane po zakończeniu sesji, natomiast cookies stałe — po upływie określonego czasu lub po ręcznym usunięciu przez użytkownika.

Sklep utrzymuje zasadę: minimum danych + minimum czasu, adekwatnie do celu. Szczegółowe parametry cookies (w tym okresy ważności) mogą być prezentowane w panelu CMP, jeżeli dana konfiguracja CMP udostępnia taką informację.

11) ZMIANY POLITYKI COOKIES

Polityka Cookies może podlegać aktualizacjom w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych (np. dodanie nowego narzędzia analitycznego, zmiana CMP, zmiana integracji tagów). Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie. Zmiany nie ograniczają praw użytkowników wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

12) LINKI DO DOKUMENTÓW

Regulamin | Polityka prywatności | Klauzula informacyjna RODO | Kontakt